【重要】システム障害についてのお知らせ

いつもホコニコヘルスケアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当社が利用しております、テモナ株式会社のECカートシステム「たまごリピート」の一部サーバーにおきまして、不正アクセスとみられる痕跡が確認されました。

現在、テモナ株式会社にて外部の第三者機関での調査を行うとともに、安全確保のためサーバーについても一時的にネットワークから隔離し、全サービスの停止措置が取られております。

別途、セキュリティを担保した上で、認証方法を限定した暫定的なサービスの立ち上げが行われたことで、定期便の配送については復旧いたしておりますが、現在も下記のサービスについては停止中となっております。

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こちらのご対応につきましては、お手数をおかけいたしますが、ホコニコヘルスケアお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

復旧の見込みが判明次第、本ページにて改めてご案内いたします。

重ねてお詫び申し上げますとともに、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

＜ホコニコヘルスケアお客様センター＞
商品内容、ご注文内容に関するお問い合わせ先
TEL：0120-20-2826（9:00～18:00 土日祝除く）
MAIL：support@hcnc-h.com

＜たまごリピートお客様相談センター＞
TEL： 0120-38-0136（平日 10:00〜18:00）
MAIL： tamago-contact@temona.co.jp

令和7年11月18日
ホコニコヘルスケア